1. Horarios de Ingreso y Salida
1.1. El check-in (hora de ingreso) a las habitaciones está programado a partir de las 15:00 horas (hora local).
1.2. La hora de salida (check-out) debe realizarse antes de las 12:00 horas del día de partida.
1.3. Solicitudes de ingreso anticipado o salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales, los cuales deberán solicitarse y confirmarse con antelación.
2. Confirmación y Política de Reservas
2.1. Las reservas se confirman únicamente tras el pago de una garantía o depósito establecido por el hotel, el cual se comunicará al huésped al momento de realizar la reserva.
2.2. Si un huésped decide cancelar su reserva con menos de 48 horas de anticipación a la fecha de llegada programada, el hotel cobrará el equivalente al costo de la primera noche de alojamiento como penalidad.
2.3. En caso de no presentarse (no-show) sin previa notificación en el plazo acordado, el hotel puede cobrar el monto total o una penalidad conforme a lo establecido al momento de la reserva.
3. Uso de Áreas Comunes
3.1. Las instalaciones como la piscina, terrazas u otras áreas recreativas están disponibles exclusivamente para huéspedes registrados.
3.2. El acceso y uso de estas áreas está sujeto a los horarios y normas de seguridad internas del hotel, a fin de garantizar la tranquilidad, orden y bienestar de todos los huéspedes.
4. Políticas para Huéspedes Menores de Edad
4.1. Todo menor que se hospede en Hotel Nebai debe portar su Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento válido, que será requerido en el proceso de registro.
4.2. Los menores deben estar acompañados por sus padres o tutores legales durante su estancia y registro, conforme a las normas de seguridad y legales aplicables en Perú.
4.3. En casos excepcionales donde el menor viaje con un solo progenitor o responsable, podría requerirse documentación adicional de autorización, de acuerdo con la legislación vigente y protocolos de seguridad aplicables (esto se gestionará directamente en recepción).
5. Responsabilidad por Daños y Bienes Personales
5.1. El huésped es responsable de cualquier daño, pérdida o deterioro causado a las instalaciones, mobiliario, equipo o bienes del hotel durante su estancia.
5.2. Cualquier daño detectado será evaluado por el hotel y podrá generar cargos adicionales que serán cobrados al huésped responsable.
5.3. El hotel no se responsabiliza por objetos personales perdidos, robados o no resguardados adecuadamente en las habitaciones o instalaciones comunes. Se recomienda el uso de cajas de seguridad u otros mecanismos de resguardo.
6. Derechos de Admisión y Reglamento Interno
6.1. Hotel Nebai se reserva el derecho de admisión conforme a criterios de seguridad, convivencia y normas internas, sin discriminación alguna.
6.2. Los huéspedes deben cumplir con las normas internas de conducta y seguridad, las cuales pueden estar detalladas en el reglamento impreso o digital del hotel.
7. Condiciones Adicionales
7.1. El uso de servicios adicionales (como estacionamiento, acceso a Internet, desayunos especiales, etc.) puede estar sujeto a cargos adicionales según la tarifa vigente.
7.2. El hotel podrá modificar estas políticas cuando lo considere necesario, previa comunicación adecuada a los huéspedes o público en general a través de sus canales oficiales.